Haluamme, että voit asioida Avantella täysin luottavaisin mielin. Tällä sivulla kerromme, miten käsittelemme palautukset, reklamaatiot ja toimitukset. Nämä käytännöt ovat erottamaton osa yleisiä sopimusehtojamme. Kysyttävää? Ota yhteyttä: parfumsavante@gmail.com — vastaamme arkipäivisin 48 tunnin kuluessa.
Osa 1 — Palautusehdot
1. Peruuttamisoikeus — 14 päivää
Distansavtalslagen (2005:59) -lain nojalla sinulla on yleensä 14 päivää aikaa ilmoittaa meille haluavasi peruuttaa kaupan ilman perusteluja. Määräaika alkaa tavaroiden vastaanottamista seuraavana päivänä tai viimeisen tavaran vastaanottamista seuraavana päivänä, jos tilaus toimitetaan useassa osassa. Jos lain edellyttämät peruuttamista koskevat tiedot puuttuvat, määräaika voi pidentyä laissa säädetyllä tavalla.
- Säilytä mahdollinen terveyden tai hygienian suojaamiseksi tarkoitettu sinetti ehjänä, jos haluat palauttaa tuotteen.
- Tavanomaisen ulkopakkauksen avaaminen ei yksinään poista peruuttamisoikeuttasi.
- Voit joutua vastuuseen arvonalennuksesta vain, jos tavaroita on käsitelty enemmän kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittäminen edellyttää ja lakisääteiset tiedonantovaatimukset on täytetty.
Luvun 2 pykälän 11 kohdan 5 poikkeusta sovelletaan vain sinetöityihin tavaroihin, jotka eivät terveys- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi sen jälkeen, kun kuluttaja on rikkonut kyseisen sinetin. Hajuvesi ei automaattisesti kuulu poikkeuksen piiriin pelkästään siksi, että se on kosmeettinen tuote tai sen ulkopakkaus on avattu. Poikkeuksen soveltuminen riippuu kyseisestä tuotteesta ja sinetistä. Tämä ei vaikuta virheellisiä tavaroita koskeviin oikeuksiisi.
2. Palautuksen tekeminen
- Ilmoita meille peruuttamisesta peruuttamisajan kuluessa millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen parfumsavante@gmail.com. Tilausnumerosi auttaa meitä yksilöimään ostoksen, mutta mitään tiettyä ilmoitusmuotoa ei edellytetä.
- Lähetä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksestasi. Et tarvitse hyväksyntäämme käyttääksesi pätevää peruuttamisoikeutta.
- Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen laatikkoon.
- Lähetä paketti seurattavana lähetyksenä — olet vastuussa paketista, kunnes se saapuu meille. Säilytä kuitti.
Palautusosoite: Avante Parfums, Storgatan 38, 577 32 Hultsfred, Sweden. Ota meihin yhteyttä saadaksesi ohjeet turvalliseen kuljetukseen ennen hajuveden lähettämistä, sillä siihen saatetaan soveltaa vaarallisten aineiden kuljetussääntöjä. Nämä ohjeet eivät rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.
3. Palautuksen toimituskulut
Peruuttamisoikeus: vastaat välittömistä palautuskuluista vain, jos sinulle on ilmoitettu tästä ennen ostoa.
Reklamaatiot: Avante kattaa kaikki palautuksen toimituskulut ja toimittaa ennakkoon maksetun lähetystarran.
4. Maksunpalautukset
Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta alkuperäisellä maksutavalla, ellet nimenomaisesti suostu muuhun maksuttomaan palautustapaan. Voimme pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Kun peruutat koko tilauksen, palautamme myös edullisimman vakiotoimituksen alkuperäisen toimitusmaksun; ainoastaan kalliimman vaihtoehdon lisäkustannus jää palautuksen ulkopuolelle. Mahdollisen arvonalennusvähennyksen on täytettävä laissa säädetyt edellytykset.
5. Reklamaatiot ja riidanratkaisu (ARN)
Konsumentköplagen (2022:260) -lain nojalla voit reklamoida virheistä, joista myyjä on lain mukaan vastuussa ja jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa toimituksesta. Tämä kattaa muutakin kuin vauriot, vuodot tai viallisen suihkutusmekanismin. Ilmoita meille virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Kahden vuoden kuluessa ilmenevien virheiden oletetaan yleensä olleen olemassa toimitushetkellä, ellei oletus ole tavaran tai virheen luonteen vastainen. Korjaus, vaihto, hinnanalennus tai kaupan purku ovat käytettävissä laissa säädetyin edellytyksin ja maksutta silloin, kun laki sitä edellyttää. Rikkoutunut sinetti ei poista näitä oikeuksia. Ota yhteyttä osoitteeseen parfumsavante@gmail.com ja kuvaile virhe; valokuvista voi olla apua, mutta ne eivät ole reklamaation tekemisen edellytys.
Voit myös käyttää Konsumentverketin vakiomuotoista peruuttamislomaketta ( Vakiomuotoinen peruuttamislomake, saatavilla osoitteessakonsumentverket.se) käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi. Jos riitaa ei voida ratkaista suoraan kanssamme, voit saattaa sen Ruotsin kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (Ruotsin yleinen kuluttajariitalautakunta — ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se). Avante Parfums noudattaa ARN:n suosituksia.
Osa 2 — Toimitusehdot
6. Toimitusalue ja toimitusvaihtoehdot
Toimitamme Ruotsin sisällä ja kassalla valittavissa oleviin Euroopan kohteisiin. Ruotsi: PostNord, 5 EUR, maksuton toimitus yli 49 EUR:n tilauksille. Eurooppa: DHL, 9 EUR. Ruotsin maksuttoman toimituksen tarjous ei koske Eurooppaa. Saatavilla olevan toimituksen maksu näytetään ennen tilauksen tekemistä.
7. Käsittely- ja toimitusajat
Lune D’Or julkaistaan virallisesti 30. lokakuuta 2026; tilauksia voi tehdä julkaisusta alkaen, ei etukäteen. Blanc-tuoksun julkaisupäivää ei ole ilmoitettu. Arvioidut toimitusajat tilauksen lähdettyä varastolta:
- Ruotsin sisällä: 2–4 arkipäivää (PostNord)
- EU:n sisällä: 4–8 arkipäivää (DHL)
8. Yhteystiedot
Avante Parfums — Ruotsi — parfumsavante@gmail.com — Rekisterinumero 060424-1935