Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Avante rundum sicher fühlen. Auf dieser Seite erläutern wir, wie wir Rückgaben, Reklamationen und den Versand handhaben. Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter parfumsavante@gmail.com — wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.
Teil 1 — Rückgabebedingungen
1. Widerrufsrecht — 14 Tage
Nach Distansavtalslagen (2005:59) haben Sie in der Regel 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie widerrufen möchten. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Waren beziehungsweise des letzten Artikels, wenn eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert wird. Fehlen gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsinformationen, kann sich die Frist nach Maßgabe des Gesetzes verlängern.
- Lassen Sie eine etwaige für den Gesundheits- oder Hygieneschutz relevante Versiegelung unversehrt, wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten.
- Das Öffnen einer gewöhnlichen Außenverpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust Ihres Widerrufsrechts.
- Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn der Umgang mit den Waren über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, und die gesetzlichen Informationspflichten erfüllt wurden.
Die Ausnahme in Kapitel 2, § 11, Nr. 5 gilt nur für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem der Verbraucher die entsprechende Versiegelung entfernt oder beschädigt hat. Parfüm ist nicht allein deshalb automatisch vom Widerrufsrecht ausgenommen, weil es sich um ein kosmetisches Produkt handelt oder seine Außenverpackung geöffnet wurde. Ob die Ausnahme gilt, hängt vom konkreten Produkt und der Versiegelung ab. Ihre Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
2. So senden Sie Ihre Bestellung zurück
- Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung mit, beispielsweise per E-Mail an parfumsavante@gmail.com. Ihre Bestellnummer hilft uns, den Kauf zuzuordnen; eine bestimmte Form ist jedoch nicht vorgeschrieben.
- Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Sie benötigen nicht unsere Zustimmung, um einen wirksamen Widerruf auszuüben.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, idealerweise im Originalkarton.
- Versenden Sie mit Sendungsverfolgung — Sie tragen die Verantwortung für das Paket, bis es bei uns eintrifft. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Rücksendeadresse: Avante Parfums, Storgatan 38, 577 32 Hultsfred, Schweden. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand von Parfüm, um Anweisungen für einen sicheren Versand durch den Transportdienstleister zu erhalten, da Parfüm den Vorschriften für den Gefahrguttransport unterliegen kann. Diese Anweisungen schränken Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nicht ein.
3. Rückversand
Widerrufsrecht: Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten nur, wenn Sie vor dem Kauf darüber informiert wurden.
Reklamationen: Avante übernimmt sämtliche Rücksendekosten und stellt ein vorfrankiertes Versandetikett bereit.
4. Rückerstattungen
Wir erstatten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung unter Verwendung des ursprünglichen Zahlungsmittels, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, für Sie kostenfreien Erstattungsweise zustimmen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten der günstigsten Standardlieferung an Sie; ausgeschlossen sind lediglich die Mehrkosten einer teureren Option. Ein etwaiger Abzug wegen Wertverlusts muss den gesetzlichen Voraussetzungen entsprechen.
5. Beschwerden & Streitbeilegung (ARN)
Nach Konsumentköplagen (2022:260) können Sie Mängel reklamieren, für die der Verkäufer gesetzlich einzustehen hat und die innerhalb von drei Jahren nach Lieferung erkennbar werden. Dies umfasst mehr als Beschädigungen, Undichtigkeiten oder einen fehlerhaften Sprühmechanismus. Teilen Sie uns den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung mit; eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten ist stets rechtzeitig. Bei Mängeln, die innerhalb von zwei Jahren auftreten, wird grundsätzlich vermutet, dass sie bereits bei Lieferung vorlagen, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung stehen Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu, ohne Kosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Eine entfernte oder beschädigte Versiegelung lässt diese Rechte unberührt. Wenden Sie sich mit einer Beschreibung an parfumsavante@gmail.com; Fotos können hilfreich sein, sind aber keine Voraussetzung für eine Reklamation.
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular von Konsumentverket verwenden ( Muster-Widerrufsformular, verfügbar unterkonsumentverket.se) zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Falls eine Streitigkeit nicht direkt mit uns beigelegt werden kann, können Sie sich an die schwedische Nationale Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten (Allmänna reklamationsnämnden — ARN (schwedische Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se). Avante Parfums folgt den Empfehlungen von ARN.
Teil 2 — Versandbedingungen
6. Liefergebiet und Versandoptionen
Wir liefern innerhalb Schwedens und an die im Bestellvorgang verfügbaren europäischen Lieferziele. Schweden: PostNord, 49 SEK, kostenlos bei Bestellungen über 500 SEK. Europa: DHL, 99 SEK. Das schwedische Angebot für kostenlose Lieferung gilt nicht für Europa. Die für die verfügbare Lieferung anfallenden Kosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
7. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Lune D’Or erscheint offiziell am 30. Oktober 2026; Bestellungen sind ab der Markteinführung möglich, nicht vorher. Der Erscheinungstermin von Blanc wurde noch nicht bekannt gegeben. Voraussichtliche Lieferzeiten, sobald eine Bestellung das Lager verlassen hat:
- Innerhalb Schwedens: 2–4 Werktage (PostNord)
- Innerhalb der EU: 4–8 Werktage (DHL)
8. Kontakt
Avante Parfums — Schweden — parfumsavante@gmail.com — Reg.-Nr. 060424-1935