Vi vil at du skal føle deg helt trygg når du handler hos Avante. Denne siden forklarer hvordan vi håndterer returer, reklamasjoner og frakt. Retningslinjene er en integrert del av kjøpsvilkårene våre. Har du spørsmål? Kontakt oss på parfumsavante@gmail.com — vi svarer innen 48 timer på hverdager.
Del 1 — Returvilkår
1. Angrerett — 14 dager
Etter Distansavtalslagen (2005:59) har du normalt 14 dager til å gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, uten å oppgi noen grunn. Fristen begynner dagen etter at du mottar varene, eller den siste varen dersom en bestilling leveres i flere deler. Manglende lovpålagt informasjon om angreretten kan forlenge fristen slik loven fastsetter.
- La eventuell relevant helse- eller hygieneforsegling være intakt hvis du ønsker å returnere produktet.
- Å åpne vanlig ytteremballasje medfører ikke i seg selv at angreretten din bortfaller.
- Du kan bare bli ansvarlig for verdireduksjon dersom håndteringen går utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon, og lovens informasjonskrav er oppfylt.
Unntaket i kapittel 2, § 11, punkt 5 gjelder bare forseglede varer som av helse- eller hygienegrunner ikke er egnet for retur når forbrukeren har brutt den relevante forseglingen. Parfyme er ikke automatisk unntatt bare fordi den er et kosmetisk produkt eller ytteremballasjen er åpnet. Om unntaket gjelder, avhenger av det konkrete produktet og forseglingen. Dette påvirker ikke dine rettigheter ved mangelfulle varer.
2. Slik returnerer du en vare
- Gi oss beskjed innen angrefristen ved en utvetydig erklæring, for eksempel via e-post til parfumsavante@gmail.com. Ordrenummeret ditt hjelper oss med å identifisere kjøpet, men det er ikke obligatorisk å bruke et bestemt skjema.
- Send varene tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om at du benytter angreretten. Du trenger ikke vår godkjenning for å utøve en gyldig angrerett.
- Pakk varen forsiktig, helst i originalesken.
- Send med sporing — du er ansvarlig for pakken til den når oss. Ta vare på kvitteringen.
Returadresse: Avante Parfums, Storgatan 38, 577 32 Hultsfred, Sverige. Kontakt oss for instruksjoner om sikker transport før du sender parfyme, som kan være underlagt regler for transport av farlig gods. Disse instruksjonene begrenser ikke din lovfestede angrerett.
3. Returfrakt
Angrerett: du dekker direkte returkostnader bare dersom du ble informert om dette før kjøpet.
Reklamasjoner: Avante dekker all returfrakt og gir deg en forhåndsbetalt fraktetikett.
4. Refusjoner
Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din om bruk av angreretten, med den opprinnelige betalingsmåten, med mindre du uttrykkelig godtar noe annet uten kostnad for deg. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi mottar varene eller dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først. Ved bruk av angreretten for hele bestillingen tilbakebetaler vi også kostnaden for den rimeligste standardleveringen til deg; bare merkostnaden for et dyrere alternativ er unntatt. Eventuelle fradrag for verdireduksjon må oppfylle lovens vilkår.
5. Klager og tvisteløsning (ARN)
Etter Konsumentköplagen (2022:260) kan du reklamere på mangler som selgeren er rettslig ansvarlig for, og som viser seg innen tre år etter levering. Dette omfatter mer enn skade, lekkasje eller en defekt spraymekanisme. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen; melding innen to måneder er alltid rettidig. Mangler som viser seg innen to år, formodes normalt å ha foreligget ved levering, med mindre denne formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art. Retting, omlevering, prisavslag eller heving kan kreves på lovens vilkår, uten kostnad der loven krever det. En brutt forsegling opphever ikke disse rettighetene. Kontakt parfumsavante@gmail.com med en beskrivelse; bilder kan være til hjelp, men er ikke et vilkår for å reklamere.
Du kan også bruke Konsumentverkets standard angrerettskjema ( Standardskjema for utøvelse av angreretten, tilgjengelig påkonsumentverket.se) for å benytte deg av angreretten. Hvis en tvist ikke kan løses direkte med oss, kan du bringe den inn for Allmänna reklamationsnämnden i Sverige (Allmänna reklamationsnämnden — ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se). Avante Parfums følger ARNs anbefalinger.
Del 2 — Fraktvilkår
6. Leveringsområde og fraktalternativer
Vi leverer innen Sverige og til de europeiske destinasjonene som er tilgjengelige i kassen. Sverige: PostNord, 39 DKK, gratis ved bestillinger over 349 DKK. Europa: DHL, 69 DKK. Det svenske tilbudet om gratis levering gjelder ikke for Europa. Leveringskostnaden for det tilgjengelige alternativet vises før du legger inn bestillingen.
7. Behandlings- og leveringstider
Lune D’Or lanseres offisielt 30. oktober 2026; bestillinger åpner ved lansering, ikke før. Lanseringsdatoen for Blanc er ikke kunngjort. Anslåtte leveringstider etter at en bestilling har forlatt lageret:
- Innenfor Sverige: 2–4 virkedager (PostNord)
- Innenfor EU: 4–8 virkedager (DHL)
8. Kontakt
Avante Parfums — Sverige — parfumsavante@gmail.com — Reg.nr. 060424-1935